Política de privacidad

Keelium es un servicio de Keelium OÜ, sociedad constituida en Estonia. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a hola@keelium.com.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:

• Cuenta y prestación del servicio (nombre, email, datos de acceso —incluido el inicio de sesión con Google—, configuración de tu agencia): para crear tu cuenta y prestarte el servicio. Base legal: ejecución del contrato.
• Facturación y pagos (datos de facturación y de la suscripción): los pagos se procesan a través de Polar (merchant of record); Keelium no almacena los datos completos de tu tarjeta. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Contenidos descargables y comunicaciones (nombre y email que dejas al descargar recursos como el mini-curso): para enviarte el recurso y, si lo aceptas, consejos y novedades sobre Keelium por email. Base legal: consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento en cada email o escribiéndonos.
• Soporte (contenido de tus consultas): para atenderte. Base legal: ejecución del contrato o interés legítimo.
• Seguridad y funcionamiento técnico (registros técnicos, cookie de sesión): para mantener el servicio seguro y disponible. Base legal: interés legítimo.

Cuando una inmobiliaria usa Keelium para captar y gestionar a sus interesados (por ejemplo, comentarios y mensajes de Instagram, formularios de contacto o conversaciones), los datos de esos interesados pertenecen a la inmobiliaria: ella es la responsable del tratamiento y Keelium actúa como encargado conforme al art. 28 del RGPD, siguiendo sus instrucciones y el contrato de encargo aceptado al contratar.

Si eres un interesado que contactó con una inmobiliaria a través de Keelium, dirige el ejercicio de tus derechos a esa inmobiliaria. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud y la asistiremos para atenderla.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

• Meta Platforms (Instagram API): conexión de cuentas y mensajería de Instagram.
• OpenAI: generación de respuestas y transcripción de notas de voz por la IA del servicio.
• Polar: procesamiento de pagos y facturación (merchant of record).
• Proveedores de infraestructura y correo electrónico (alojamiento de la aplicación y envío de emails).

Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En esos casos, las transferencias se amparan en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el EU-U.S. Data Privacy Framework. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos de prescripción legales.
• Facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
• Datos tratados como encargado: según las instrucciones de la inmobiliaria responsable y el contrato de encargo; al finalizar el servicio se suprimen o devuelven.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@keelium.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

También puedes reclamar ante una autoridad de control: la autoridad estonia de protección de datos (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) o la de tu país de residencia (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de las comunicaciones (TLS), aislamiento de los datos de cada cliente a nivel de base de datos, cifrado de credenciales de integraciones y control de accesos restringido.

Publicaremos aquí cualquier cambio de esta política y actualizaremos la fecha de la cabecera. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por un medio razonable (por ejemplo, email o aviso en la aplicación).